Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich für Bestellungen auf CapsuleShop.it bezahlen?
Bei Sendungen auf deutschem und österreichischem Gebiet haben Sie die Möglichkeit, mit folgenden Krediten zu bezahlen:
- Kreditkarte (Mastercard, Visa, Maestro Circuits) , V Pay);
- Paypal;
- Überweisung.
Wir werden die Bestellung bearbeiten, nachdem wir eine Zahlungsbestätigung von unserer Bank erhalten haben. Mit den neuen europäischen Bankregeln werden Überweisungen jetzt innerhalb der nächsten 24/48 Stunden verarbeitet.
2. Was sind die Versandkosten?
Die gesamten Versandkosten der Transaktion werden automatisch auf der Website berechnet, basierend auf dem Gewicht der Waren und dem Bestimmungsland.
3. Wie sind die Lieferzeiten?
99% der Produkte sind auf Lager verfügbar. Sobald alle Waren in den Warenkorb gelegt wurden, wird unser Kostenvoranschlag auf derselben Seite für die Lieferung aller Waren angegeben, die immer in einer einzigen Sendung ausgeführt wird. CapsuleShop verpflichtet sich, die Ware so schnell wie möglich zu verarbeiten. Bestellungen, die nach 12.00 Uhr abgeschlossen wurden, gelten als für den nächsten Tag versandt.
Der DPD-Kurier schätzt die Lieferzeiten für europäische Länder auf 4/5 Werktage
4. Sind Kreditkartentransaktionen sicher?
Auf jeden Fall ja. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden von PayPlug verwaltet, einem internationalen Zahlungsverwaltungsunternehmen mit Hauptsitz in Paris durch das sichere Zahlungsverfahren im SSL-Modus und ohne Daten, die sich auf Ihre Kreditkarte beziehen oder von CapsuleShop.it verwaltet werden
5. Versenden Sie ins Ausland?
Was sind die Versandkosten? CapsuleShop.it verkauft in der gesamten Europäischen Gemeinschaft. Die Kosten werden anhand der Lieferadresse und des Gewichts der Ware berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@capsuleshop.it, um ein Angebot zu den Versandkosten zu erhalten. Für Lieferungen außerhalb des italienischen Hoheitsgebiets gibt es keine Nachnahmemöglichkeit.
6. Ist es möglich, die Ware zurückzusenden?
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, "an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter außer dem Spediteur den physischen Besitz der Ware erwerben". Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag durch eine ausdrückliche Erklärung mitteilen (z. B. Brief per Post oder E-Mail an Future Store Srl, Via Vittorino da Feltre 6, 31100 Treviso - info @ capsuleshop.it). Zu diesem Zweck können Sie das beigefügte Widerrufsformular * (siehe unten) verwenden, das jedoch nicht obligatorisch ist. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist senden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, Le s a alle geleisteten Zahlungen und f zu unseren Gunsten, einschließlich der Kosten für die Lieferung (außer sup zusätzliche Artikel, die sich aus Ihrer eventuellen Auswahl einer anderen Lieferart als der von uns oder weniger teuren Lieferart ergeben span> f verwundet), ohne übermäßige Verzögerung und auf jeden Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir der n -Formate Ihrer Entscheidung, vom dieser Vereinbarung zurückzutreten. Diese Rückerstattungen werden f mit denselben Mitteln von pag a oder durchgeführt wird von Ihnen für die Transaktion in i verwendet, sofern Sie nicht bis etwas anderes vereinbart haben; In jedem Fall entstehen für keine Kosten wie co n , wenn nach einer solchen Erstattung. Rückerstattung kann s bis zum Erhalt der Ware ausgesetzt werden oder p bis zur Demonstration durch des Verbrauchers , dass er die Waren zurückgeschickt hat , falls zuvor.
< span> Bitte senden Sie die Ware oder Lieferung r an uns ohne das n fällige Verzögerungen und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Rücknahme von diesem Vertrag mitgeteilt haben. Der Begriff lautet resp a , wenn Sie die Waren vor dem sc a denza der -Periode von 14 Tagen. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren liegen in Ihrer Verantwortung . Sie sind nur für die d i Wertminderung der Waren verantwortlich, die sich aus einer Manipulation der Immobilie ergibt notwendig, um die Natur, liebe t Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen. Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
FUTURE STORE Srl
Via Vittorino da Feltre 6
31100 Treviso
7. Sind die Pods, Kapseln und Espressomaschinen von CapsuleShop.it die gleichen, die in den Läden erhältlich sind?
Ja, sie sind gleich. Die zum Verkauf stehenden Kapseln / Schalen werden direkt von der Muttergesellschaft oder über autorisierte Vertriebskanäle gekauft. Alle auf der Website www.capsuleshop.it zum Verkauf stehenden Artikel werden industriell in Italien hergestellt und entsprechen den EWG-Vorschriften.
8. Wie kann ich sicher sein, dass die von mir gekauften Kapseln / Pads mit meiner Espressomaschine kompatibel sind?
Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich am besten von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:30 bis 18:30 Uhr an unseren Kundendienst unter 0422 1742382 oder per Mail (info@capsuleshop.it).
9. Ich habe die Kapsel / Kapseln, die ich normalerweise auf CapsuleShop.it verwende, nicht gefunden.
Wir empfehlen Ihnen erneut, sich von Montag bis Freitag von 9:00 bis 9:00 Uhr unter +39 0422 1742382 an unseren Kundendienst zu wenden 13:00 und von 14:30 bis 18:30 Uhr oder per E-Mail (info@capsuleshop.it). Wir werden prüfen, ob es möglich ist, das gewünschte Produkt zu haben, oder wir werden ein alternatives Produkt empfehlen.
10. Ist es möglich, eine Steuerrechnung für die gekaufte Ware zu haben?
Ja. Bei der Registrierung geben Sie an, dass der Kauf von einem Unternehmen getätigt wurde. Sie werden nach den Unternehmensdaten gefragt und die Rechnung wird an diese adressiert.
