Veelgestelde vragen
1. Hoe kan ik betalen voor bestellingen geplaatst op CapsuleShop.it?
Voor zendingen op Nederlands en Belgisch grondgebied heeft u de mogelijkheid om te betalen met:
- creditcard (Mastercard, Visa, Maestro circuits) , V Pay);
- Paypal;
- bankoverschrijving.
We verwerken de bestelling nadat we een betalingsbevestiging van onze bank hebben ontvangen. Met de nieuwe Europese bankregels worden bankoverschrijvingen nu binnen 24/48 uur verwerkt;
2. Wat zijn de verzendkosten?
De totale verzendkosten van de transactie worden automatisch op de site gedaan, gebaseerd op het gewicht van de goederen en het land van bestemming.
3. Wat zijn de levertijden?
99% van de producten zijn op voorraad. Zodra alle goederen aan de winkelwagen zijn toegevoegd, wordt onze schatting op dezelfde pagina aangegeven voor de levering van alle goederen, die altijd in één keer wordt uitgevoerd. CapsuleShop verbindt zich ertoe de goederen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen die na 12.00 uur zijn voltooid, worden beschouwd als verzonden voor de volgende dag.
De DPD-koerier schat de levertijden in 4/5 werkdagen voor Europese landen
4. Zijn creditcardtransacties veilig?
Absoluut ja. De gegevens die u invoert, worden beheerd door PayPlug , een internationaal betalingsbeheerbedrijf met hoofdkantoor in Parijs, via de beveiligde betalingsprocedure in SSL-modus en geen gegevens met betrekking tot uw creditcardpassen of wordt beheerd door CapsuleShop.it
5. Verzenden jullie naar het buitenland?
Wat zijn de verzendkosten? CapsuleShop.it verkoopt in de hele Europese Gemeenschap. De kosten worden berekend op basis van het verzendadres en het gewicht van de goederen. Neem contact met ons op via e-mail op info@capsuleshop.it voor een offerte over verzendkosten. Voor leveringen buiten het Italiaanse grondgebied is er geen optie voor rembours.
6. Is het mogelijk om de goederen te retourneren?
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop "u of een derde partij, anders dan de vervoerder en door u aangewezen, de goederen fysiek in bezit krijgt". Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren over uw beslissing om dit contract op te zeggen door middel van een expliciete verklaring (bijv. Brief verzonden per post of e-mail aan Future Store Srl, Via Vittorino da Feltre 6, 31100 Treviso - info @ capsuleshop.it). Hiervoor kunt u gebruik maken van het bijgevoegde herroepingsformulier * (zie hieronder), maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het om uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u zich terugtrekt uit dit contract, Le a alle betalingen gedaan en f gedaan in ons voordeel, inclusief de kosten van levering (met uitzondering van sup aanvullende items die voortvloeien uit uw uiteindelijke keuze voor een ander type levering dan de goedkopere soort levering s standaard door ons of f gewond), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag dat we de n formaten van uw beslissing om u terug te trekken uit de van deze overeenkomst. Deze terugbetalingen zullen worden gedaan met f gebruikmakend van dezelfde middelen als pag een ment of door u gebruikt voor de transactie in i , tenzij u anderszins heeft aangegeven aan anders overeengekomen; in ieder geval zal geen kosten maken zoals co n indien na een dergelijke terugbetaling. restitutie kan s worden opgeschort tot de ontvangst van de goederen of p zelfs tot de demonstratie door van de consument dat hij de goederen heeft verzonden , indien eerder.
< span> Retourneer de goederen of levering r ze naar ons , zonder de n vertragingen en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping van dit contract heeft meegedeeld. De term is resp a aan als u de goederen terugstuurt vóór de sc a denza van de periode van 14 dagen. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn uw verantwoordelijkheid . U bent alleen verantwoordelijk voor de d i afname van de waarde van de goederen als gevolg van een manipulatie van het eigendom anders dan dat noodzakelijk om de aard, beste t kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Retourneer de goederen naar het volgende adres:
TOEKOMSTIGE WINKEL Srl
Via Vittorino da Feltre 6
31100 Treviso
7. Zijn de Pods, Capsules, Espressomachines op CapsuleShop.it dezelfde die verkrijgbaar zijn in de winkels?
Ja, ze zijn hetzelfde. De capsules / pods die te koop zijn, worden rechtstreeks bij het moederbedrijf gekocht of via geautoriseerde distributiekanalen. Alle artikelen die te koop zijn op de website www.capsuleshop.it worden industrieel geproduceerd in Italië en voldoen aan de EEG-voorschriften.
8. Hoe weet ik zeker dat de capsules / pads die ik koop compatibel zijn voor mijn espressomachine?
Als u twijfelt, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice op 0422 1742382 van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 13.00 uur en van 14.30 tot 18.30 uur, of per mail (info@capsuleshop.it).
9. Ik heb de capsule / pods die ik gewoonlijk gebruik op CapsuleShop.it niet gevonden.
We raden u nogmaals aan om contact op te nemen met onze klantenservice op +39 0422 1742382 van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 13:00 en van 14:30 tot 18:30 uur, of via e-mail (info@capsuleshop.it). We zullen kijken of het mogelijk is om het product te hebben waarnaar u op zoek bent, of we zullen een alternatief product aanbevelen.
10. Is het mogelijk om een belastingfactuur te hebben voor de gekochte goederen?
Ja. Bij registratie geeft u aan dat de aankoop door een bedrijf is gedaan. U wordt om de bedrijfsgegevens gevraagd en de factuur wordt aan hen gericht.
